Praxisbeispiele unserer Kunden

Herausforderung

Bei der Deutschen Bahn ist die DB Kommunikationstechnik GmbH u.a. interner Medien- und Kommunikationsdienstleister und erstellt Gestaltungs- und Marketinglösungen für alle Kommunikationskanäle. Das Team übernimmt eine Vielzahl von Aufgaben bei der Planung. Steuerung, Produktion und Bereitstellung von Druckaufträgen für die Vertriebs-, Marketing- oder Servicekommunikation inkl. Regelwerke und Normen. Zusätzlich sind sie Dienstleister rund um das Thema Bürodruck für den gesamten DB-Konzern in Deutschland und Europa. Für die große Bandbreite von Produktionsaufgaben kam eine bis dato rein manuelle Steuerung und Koordination an ihre Grenzen.

Lösung

MPP.360 wird seit 2023 Schritt für Schritt als neue Self-service Plattform für unterschiedlichen Anwendungsbereiche, Abteilungen und Tochtergesellschaften der Deutschen Bahn AG eingeführt und ausgerollt. Die DB Kommunikationstechnik GmbH stellt mit MPP.360 eine sehr flexibel einsetzbare Lösung bereit, um unterschiedlichen Materialien aus Vertrieb, Marketing, Service oder Produktkommunikation gesteuert und mit geführten Abläufen im einfach zu bedienenden Self-service zu bestellen, zu produzieren und bereitzustellen. Dabei nutzt MPP.360 kreative Master-Vorlagen gemäß Corporate Design-konformen Vorgaben der Deutschen Bahn als Grundlage für die Erstellung und Adaption der jeweiligen Materialien. Die Bandbreite reicht dabei von Out-of-Home-Plakaten, Flyern bis zu Visitenkarten – automatisiert erstellt und bereitgestellt als druckfähige oder digitale PDFs. Mit MPP.360 Bestellprozesse standardisiert und automatisiert mit direkter Anbindung an externen Druck-Dienstleister inkl. Kalkulation von bestellten Druckmengen sowie Lieferadressenverwaltung und automatischer Prüfung, ob alle DB-Markenvorgaben eingehalten wurden.

Die ECE entwickelt und betreibt Shopping-Center und realisiert Großimmobilien wie Konzernzentralen, Bürohäuser, Industriebauten, Logistikzentren, Hotels und Stadtquartiere. Mit rund 200 Einkaufszentren im Management und Aktivitäten in zwölf Ländern ist die ECE führend im Shopping-Center-Bereich in Europa.

Herausforderung

Herausforderung

Die Otto Group gehört zu den weltweit größten Onlinehändlern und otto.de ist einer der führenden deutschen E-Commerce-Anbieter. Dort finden mehr als 11 Millionen aktive Kunden ein Angebot von über 17 Millionen Produkten von mehr 6.000 Händlern bzw. Partnern. Das Marketing- und Kreationsteam von otto.de stand vor einigen Jahren schon vor der Herausforderung, sehr viele digitale Werbemittel produzieren und bereitstellen zu müssen. Die zahlreichen, kontinuierlich notwendigen Maßnahmen zur Anlage bzw. Pflege von Produkt- und Promotion-Angeboten auf otto.de sowie die Produktion digitaler Werbemittel für die Kommunikation mit Kunden und für die digitale Leadgenerierung wurde immer aufwendiger. Mit den verfügbaren personellen Kapazitäten und teilweise zeitraubenden, manuellen Produktions- und Abstimmungsprozessen war das nicht mehr zu stemmen.

Lösung

MPP.360 wurde als zentrale Plattform für die Steuerung und Produktion digitaler Werbemittel wie zum Beispiel Online-Teaser, E-Mail-Newsletter-Inhalte oder auch einzelner Content- und Textelemente eingeführt. MPP.360 bildet bei otto.de seitdem die gesamten Produktionskette für digitale Werbemittel von der Beauftragung bis zur Übergabe an das E-Commerce-System ab. Durch einen einheitlichen Bestellkatalog wurden Briefings standardisiert und vorher rein manuelle Produktionsabläufe dabei automatisiert. Eine automatische Überprüfung digitaler Werbemittel auf Einhaltung der OTTO-Markenrichtlinien sowie auf technische Vorgaben aus integrierten MarTech-Systemen ergänzen die Steuerungs- und Produktionsprozesse. MPP.360 ermöglicht bei otto.de eine Steigerung des Outputs und der Ausgabequalität der digitalen Werbemittelproduktion bei gleichbleibendem personellem Ressourceneinsatz.

Herausforderung

Die R+V Versicherung hat ein großes Spektrum von unterschiedlichen Versicherungsprodukten und Services und vertreibt diese online und über mehr als 300 Vertriebsniederlassungen (Generalagenturen). Für alle Produkte stellt das Marketing der R+V zentral einzelne Verkaufsmaterialien bereit, die als gedruckte Vertriebsunterlagen sowie auch auf mehreren digitalen Touchpoints konstant verfügbar sind. Als eine der führenden deutschen Versicherungen mit Banklizenz gelten für die R+V hohe rechtliche Anforderungen an die Genauigkeit und Aktualität solcher öffentlich verfügbaren Kundeninformationen. Eine bisher rein manuelle Steuerung, Abstimmung, Produktion und Bereitstellung von neuen Verkaufsunterlagen oder die Aktualisierung bestehender Materialien kam schnell an Grenzen. Deshalb entschied sich die R+V dafür, künftig mit einer softwarebasierten Marketing Production Plattform zu arbeiten.

Lösung

MPP360 wurde von der R+V Versicherung als zentrale Steuerungs- und Automatisierungsplattform für Verkaufsunterlagen eingeführt. Dabei arbeitet MPP.360 eng und technisch voll integriert mit den Digital Asset Management (DAM) System der R+V Versicherung censhare zusammen – dem zentralen Speicher für alle benötigten Assets, Texte und zahlreicher Meta-Informationen. Die bisherigen manuell gesteuerten, zeitaufwendigen und komplexen Abläufe zur internen Beauftragung, Abstimmung mit allen Stakeholdern mit einer geführten Übergabe an unterschiedlichen Ausspielungssysteme bzw. deren Verantwortliche wird nun vollständig über MPP.360 orchestriert. Die kreative Gestaltung wird – eingebettet in standardisierte Workflows – von Agenturpartnern mit den professionellen Print Production-Funktionen von censhare realisiert. Fertig erstellte oder aktualisierte Verkaufsunterlagen werden über die Marketing Production Plattform MPP.360 automatisiert als digitale PDFs intern verteilt und auf allen Touchpoints veröffentlicht. Und auch die Produktion und Bereitstellung gedruckter Unterlagen wird komplett via MPP.360 und dem genossenschaftliche Onlineshop GenoBuy gesteuert umgesetzt.

Herausforderung

Die Deutsche Telekom hat in 2020 die neue E-Commerce-Plattform INITIATE als Pilotprojekt gestartet, um Start-ups und Herstellern von innovativen Consumer-Electronics-Produkten aus aller Welt eine neue Marketing- & Vertriebsplattform zu bieten. Die dafür notwendigen komplexe Onboarding-Prozesse für INITIATE-Partner und deren Artikel sollten möglichst schnell und standardisiert realisiert werden. Ein hoher Grad an Automation und geführte Self-Service Prozesse sollten auch unerfahrenen Partnern ein schnelles und verständliches Onboarding ermöglichen. Zusätzlich sollten alle Informationen für eine rechtliche und fachliche Beurteilung für die Deutsche Telekom vorhanden sein. Für eine automatische Weiterverarbeitung in Shop- und CRM-Systeme sollten die Artikel- und Lieferantendaten passend strukturiert vorliegen. Da nur ein kleines, internes Projektteam zur Steuerung und Koordinationen zur Verfügung stand, war der Einsatz einer leistungsstarken Marketing Production Lösung notwendig. 

Lösung

MPP360 wurde von der Deutschen Telekom erfolgreich als zentrale Steuerungslösung für ihre neue E-Commerce-Plattform eingesetzt, um die dabei entstehenden komplexen Prozesse im Hintergrund, beim Onboarding bzw. der Steuerung von Partnern und Produktartikeln sowie in der Marketing Produktion nahezu vollständig zu automatisieren.  

MPP.360 orchestrierte die Prozesse für die Anlage von Produkten gemäß den Konzernrichtlinien. Partner konnten zusätzlich durch MPP.360 gesteuert selbstständig und mit geführten Abläufen neue Online-Kampagnen mit Produktdetails wie Preisen, Bilder und Beschreibungstexten anlegen, um ihre Produkte auf INITIATE sichtbar zu machen. Abgesichert durch ein mehrstufigen Prüf- und Freigabeverfahren entsprechend der Anforderungen der Deutschen Telekom bis zur automatisierten Veröffentlichung auf der E-Commerce-Plattform.